В НИУ «БелГУ» обсудили тенденции цифровой трансформации в туризме

Кандидат социологических наук, доцент НИУ «БелГУ» Анна Рогова выступила с лекцией на английском языке «Тенденции цифровой трансформации в туризме».

В ходе выступления спикер обратила особое внимание на то, что бизнес-процессы в туризме неизбежно переходят в цифровое пространство.

– Сейчас уже появились передовые инновационные технологии, которые позволяют привлечь туристов в новые места с помощью VR-презентаций, чат-боты, которые могут разрешить все проблемы пассажиров во время поездки без их участия, и искусственный интеллект, который может вычислить, когда будут самые дешёвые билеты на рейс, – рассказывает Анна Владимировна.

Молодой учёный уверена, что глубокая интеграция цифровых технологий в туризме способствует повышению эффективности коммуникационных процессов участников современного рынка туристических услуг.

– Цифровые технологии обладают значительным потенциалом в туризме, благодаря тому, что потребители, будучи активно вовлечёнными в виртуальное пространство, получают возможность приобретать информацию, услуги, товары, что влияет на рост туристического трафика, – пояснила она.

Лектор акцентировала внимание и на том, что цифровая трансформация находится на пути к созданию масштабных потрясений в индустрии туризма.

– Компании, которые хотят оставаться впереди и предлагать клиентам лучший персонализированный опыт, должны будут использовать цифровые инструменты и подходы. Благодаря этим тенденциям мы можем видеть динамичные отношения между туристической индустрией и потребителями, – уверена Анна Рогова.

Онлайн-лекция вызвала интерес пользователей ВКонтакте из различных городов России: Белгорода и Белгородской области, Курска, Москвы и Санкт-Петербурга. Её уже просмотрели около трёх тысяч человек. С лекцией можно ознакомиться в официальной группе НИУ «БелГУ» ВКонтакте.